值班工作：分秒不离 分秒必争

值班工作要紧紧围绕服务党委中心工作，认真践行“分秒不离、分秒必争”的工作要求，展示出高昂的工作热情和密切协作的精神。

, v! w% q `- T7 d; `7 c

构建服务党委的“工作前台”

9 G+ Q. L& a. h/ ^4 V6 ?* q" A

 

$ [5 K6 b: L: r

值班工作一头连着党委，一头系着群众，件件牵动领导的心，事事关乎百姓利益。做好值班工作，就是为党委领导分忧，为人民群众解难，岗位平凡，责任重大，使命光荣。

 

" @8 X }/ p' r$ d9 \5 R) Z4 b 5 e/ H) i- b9 m" I1 ^

忠诚职守。忠诚以立德，服务以立业。一天24小时，一年365天，年复一年，做到“全身心投入、全天候值守”。不论何时都认真履行好值守应急、信息总汇、传达指令和协调服务职责，承接领导交办事项和办理紧急文电，成为省委的“坚强前哨”。

 

, l( n* ?6 ]! v' O

当好参谋。加强应急管理是各级党委、政府的一项重要工作，直接关系到全省改革发展稳定大局，关系到和谐社会建设。总值班室时刻关注领导所关心的问题，及时反映社会热点和群众意见，快速准确报送紧急信息，为领导处置突发事件提供决策参考信息，成为协助领导处置突发事件的直接助手。

9 H/ J; S, S7 t5 s+ j* I+ E 3 A# h0 j& Z- [/ V0 U

 

( X2 a: y6 }& Q2 {. X# U 1 Q7 A$ F! Q8 }7 r. o

树立权威。总值班室承接领导同志批示办理工作。在应对突发事件中，我们不是简单地把情况上传了、指示下达了就完事，而是进行跟踪落实反馈，做到事事有落实，件件有反馈，在值班工作领域中树立权威，成为传达落实省委领导批示（指示）的快速通道。

4 n8 v7 A* }* O

 

1 ?# J0 z- y& {3 H' W" | ' J1 q3 R, V- s) x# Z! O

构建快速反应的“应急平台”侯卫东仕途笔记

) v7 [ r' ~; a4 t - f: K5 `6 P9 ^1 ~6 F' x6 A

 

" |$ a$ }+ x% ^( E

值班工作无小事，即使经常面对的只是一个传真、一个电话、一个问询、一个交代，也可能涉及重要事项。每一次应急任务，都可能对全省工作大局和人民生命财产有着重大影响。要学会把小事当作大事来办，把好每一道关；也要学会把大事当作小事来处，遇急不乱，处变不惊。

- K v+ J2 ^0 C3 ?* j7 k

 

* E A/ N( r5 A k0 p $ a, Q, c3 U; `9 H5 S% `& ^$ F- ~

网络纵横交错。开通与上级部门的值班、信息工作网络，建设省、市、县三级和省直应急单位传真、政务网、涉密网的值班与应急网络，有些市县还将网络延伸至乡、村、大型企业，做到工作网络的触角力所能及地遍布各个领域，不留死角，为信息的传输提供了有力支撑。

7 e T2 f& N4 }+ h

 

* ^6 O! ]2 Z1 Y1 G4 J

信息渠道广泛。不放过任何一条线索是总值班室的工作要求。为此，在加强值班与应急系统建设的同时，我们还特别重视体制外“信息员”的培养，通过“线民爆料、媒体联动、热线电话、网络监控”等方法，广泛收集信息（线索），并加以核实，去伪存真，抓大放小，为确保“耳目灵”提供了有力保障。

 

. G% q& \5 e# I; Q# D9 |

沟通协调有力。加强与省直应急部门沟通协调，根据不同时段的特点，提前召开座谈会，分析可能出现的情况，探讨信息互通问题，形成长效机制，为实现信息共享提供了有力支持。比如，汛期之前，与防汛、气象部门座谈。在发生重大突发事件时，第一时间与现场指挥人员、新闻发布机构进行有效对接，及时掌握事件的处置进程、确保信息报送的权威。把省里掌握的信息（线索），特别是一些苗头性、预警性的信息，立即反馈到有关市（或事发地），让当地有关部门及时掌握，作出处置部署。

) @( {* C( D1 m, L+ t

 

" y8 e3 B# E) a9 a

构建联系基层的“服务总台”二号首长

 

: m" e2 e% [0 B0 @: g3 X; L% z

作为省委办公厅的窗口单位，服务永无止境。值班工作涉及领域广，必须懂理论政策、懂机关工作、懂科学常识、懂为人处世，这样才能更好地为基层和群众服务。

, a5 B# g8 h( t$ s; v. ]1 R

 

/ w$ N' ] l v2 D, {7 S% r" ^4 D

掌握情况的“前哨”。台风来了，路径如何？群众转移了没有？暴雨来了，城市受淹没有？群众有什么困难？援藏、援疆、挂职、驻村干部，在外安全情况怎样……群众利益受到威胁时，最让领导牵挂。这些问题，总值班室努力做到早知道、早掌握，及时收集真实情况报告，必要时，通过值班台传达领导的指示和问候。静州往事

 

$ [( m; N$ w- J+ f9 y' ~- s3 w ; o5 W% [: m8 d/ ^& n( P

联系群众的“桥梁”。值班台有一部电话是对公众开放的。群众反映问题也好，诉说要求也好，提供线索也好，值班同志热情接、耐心听、用心讲。一条小小的电话线，连接这头与那头，迅速拉近了与群众的距离，不知不觉中，宣传了党的政策，引导了办事路径，化解了心中症结，成为机关与群众的连心桥。

3 G& ~& T1 f7 z

 

服务基层的“窗口”。服务基层是省委办公厅“三服务”的重要内容。基层同志到省委办公厅办事或来电咨询业务，都要做到“来有迎声、问有答声、去有送声”。总值班室实行首问责任制，以“踏石留印、抓铁有痕”的劲头，推动机关作风转变，在“窗口”服务中体现修养、展现能力、承担责任。