《21天掌握当众讲话诀窍》
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! v' r7 v/ v) O S: L第一章怎样才算“会讲话” 第1节:前言
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' `* n* F K+ G! w7 b: T 前言
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这是一本教你快速学会当众讲话的书。+ W' R: Y! b6 T6 A
2 W0 n: z9 {$ M. q) R5 b5 X 怎样迅速提高当众讲话能力,这是许多人面临的一个难题。
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% X& b; w! H& L0 O/ x 营销天才史玉柱说:“谁消费我的产品,我就要把他研究透。一天不研究透,我就痛苦一天。”9 i1 ^" {/ c1 {
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这句话引起了我的深深共鸣。
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我从事广播电视播音主持工作31年,天天是“自己说,观众听”,而在大学里讲授“当众讲话能力训练”这门课程的5年里,则要变成教学生说。从自己说到教别人说,这是一道非常大的坎儿,逼着我要深入研究我的消费者——学这门课程的学生。在和学生面对面的教学过程中,我一直像史玉柱一样,不停地在琢磨和研究我的学生,研究他们学习讲话课中的心理和行为。
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" m4 @. I; h# ?, B 在教学实践中,我研读了两万多份学生的学习心得,发现学习当众讲话过程中有四个难点:胆、声、情、识。
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" P$ w% j' f- y7 R! |& H4 `9 \ 胆——是无数当众讲话者一生过不去的“鬼门关”。讲话稿写得再好,台下练习得次数再多,可是有些人往台上一站,魂飞魄散,脑子一片空白,这就是因为没胆量。% C5 K7 q3 T0 Q, A: ^; w
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声——是指说话不会用气、用声,一开口说话声音不悦耳,说话多了嗓子就嘶哑,吐字含混不清。很多以讲话为职业的人,就是因为不会用声而减短了职业生涯。他们想学科学的用气发声方法,可是又因为这套方法太高深、玄妙而望而生畏。$ |4 ]6 Z6 h9 f8 q5 O- _
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情——是指讲话没有感情。讲话平淡如水,没感情,语气没变化,让听众听不下去。
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, k) E" S* r) z0 W Z _ 识——是指讲话内容干巴,没有条理,不好听且记不住。
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0 ?( M8 L' c5 N% L 针对以上四个难点,本人在教学实践中总结出了一套通俗易懂、快速见效的四字方法:定、耳、舞、诀。( y$ s. S2 U1 B) }/ c4 K- F
- @( h+ c$ c; S5 t 定、耳、舞、诀,猛一听这四个字一头雾水,但经我一解释,你就会明白了。因为我所讲的都是生活中、讲话中人们常用的方法,只是我把它归纳提炼出来,并已在教学实践中被反复验证。- j/ J7 S8 }" S. E: Q- ` @7 A3 s
3 L @% P p, _7 Q1 o' | 定——笑定、眼定、站定,就是保持微笑,眼睛看观众,站定三秒钟再开口说话。这是练胆之法,培养讲话者迅速具备在讲台上沉着镇定状态的方法。胆是心理素质,属于人的内在,但可以通过训练人外在的体态语,由外向内改变人的心理素质,让你很快由“无胆”变“有胆”。学会了三定,就可以达到好声、好身、好运的目的。
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3 O2 R+ j z! m 前言耳——耳语练声法,是练气之法,让讲话者快速掌握科学用气发声的理论及方法。这个方法很简单,就是说悄悄话。天天说悄悄话,你就掌握了练气发声的方法,就可以达到美声、美身、美神的目的。- L* F! K2 _$ |3 L$ x! t
0 ^5 K8 l& A( [* [6 F+ P 舞——“双人舞”理论,不是学跳舞,指的是手舞足蹈,眉飞色舞,通俗地说,就是说话时一定要加手势,这是练习讲话生动形象的方法。牵住手势训练这个牛鼻子,讲话呆板的人马上会变得生动形象,讲话魅力十足。9 h) l8 P. h: ]6 J
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诀——一简二活三口诀。一简,就是讲话的观点要简化成一个字;二活,就是举出生动鲜活的例子;三口诀,就是讲话中的小观点要把它串联起来。这是让讲话内容好听好记,过耳不忘的一套方法。
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& Q9 D# ]# k! G2 X. {; j 明白了这四个字的意思,就方便了你对本书的阅读,让我们一起走进这个学习讲话的课堂吧。4 V! i6 O- i: j; \% r. D( |
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第一章怎样才算“会讲话” 第2节:如何给“讲话”下定义(1)8 B/ Y7 _2 r7 c* |
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以上就是我过去脑海里演讲的画面,也是大多数人所理解的演讲。总之,就是一个人充满了激情,挥舞着拳头,把全场的人都讲得热血沸腾的那种讲话。但是,这种演讲虽然可以让人热血沸腾,但往往只在事关生死或重大事件中才会用到,所以,一般的演讲学书籍中都把演讲的范围限定在理想情操演讲、模范事迹演讲、宣传鼓动演讲里。而这些演讲在日常生活中却很少用到。4 u2 M* K) l; {
# H" Z9 S' B2 r n* z 无形中,演讲成为了普通人仰视的奢侈品。刘伯奎先生在《口才与演讲——技能训练》一书中,意味深长地说了这么一段话:“演讲,自20世纪80年代中期在中华大地上复兴以来,至今已可谓遍及城乡。但是,演讲活动在‘热’的表象之下,还存在着另一面——演讲应用的‘冷’。现阶段的‘演讲热’,主要表现在演讲爱好者群集的舞台上,而要想让演讲走下表演台,使之成为人生成功的得力工具,看来还要有一个漫长的历程。”0 P" O( u/ D: N
! t7 s1 K2 \% O 因此,作者认为:只有当众讲话“成为了人生成功的得力工具”时,它才为普通人所欢迎!0 q- {* q2 C/ r* S# F5 }
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只是在表演台上的演讲,我们普通人是无法应用的。如果你的领导、同事、老师总是以演讲的姿态和你讲话,你会觉得这个人讲话方式有问题。作者在北京师范大学珠海分校文学院开设的“演讲与朗诵”课程,当学校要求大一的新生必修这门课程时,很多学生是抱着被“抓壮丁”的心情而来的。因为在他们的脑海中,所谓演讲,就是那种在大会上慷慨激昂的表演,离他们对讲话的需求太远了。% D+ t& @; T7 K& E) z/ W% P
- v% U1 M, s1 N& p6 N 当听完了该课程的“绪论”部分后,学生才转怨为喜,由“老师要我学”变成了“我自己要学”。因为这里的演讲是指学习如何面对众人讲话。面对众人的讲话是要摆事实,讲道理,要娓娓道来,以理服人。有感情,不一定始终有激情;有声音的起伏变化,但不一定始终慷慨激昂。讲话要掌握深入浅出的传播之道。这时学生才恍然大悟,由被“抓壮丁”变成了“志愿兵”,内心自发地想学了。1 b/ s6 K- K1 e4 W/ X3 t4 r4 g
! B: S$ J( v" x M, R9 M. H; f 由此作者感到,为了和传统意义上的“演讲”二字加以区别,本书不用“演讲”这个词,而使用“讲话”这个词,其含义是研究当众讲话,学会怎样一人讲,众人听,有情有理地讲话。
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' ^( t: T4 C D0 T3 p! I第一章怎样才算“会讲话” 第3节:如何给“讲话”下定义(2)
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5 A7 h3 w6 P. s; Z$ m% Q 希望自己讲话声情并茂的读者,可以重点去看第三、第四章的内容。
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2.讲话能力强的标志之二:有胆有识
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, h1 q _3 u! K8 f, }( T3 o$ r9 ? 什么叫有胆?就是讲话时沉着自信,镇定自若,不慌不忙。什么叫有识?就是讲话内容要有见识、要深刻、要新颖。8 k8 \9 H, v4 a+ d5 b1 N5 L7 z
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“有胆有识”这四个字有两层含义。
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一是,有胆、有识,两者缺一不可。讲话“无胆”,就像不会踢临门一脚,内容再精彩,思想再深刻,准备得再充分,也会临场紧张,脑子空白,上台就砸锅;讲话“无识”,就是没有思想,味同嚼蜡,听众听起来没有收获。
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二是,胆与识的前后顺序不能颠倒。“有胆有识”这四个字并非是随意排列,而是有内在的逻辑关系。“胆”排在前,“识”排在后,说明“有胆”是有识的基础,是前提。讲话的人有了胆,才能够思维清晰,把精心准备的内容很好地表达出来,甚至超水平地发挥出来。- b( R% r$ A5 f
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本书第二章的内容就是解决讲话者怎样练“胆”的问题。5 J6 ^9 ]; D+ o4 M
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3.讲话能力强的标志之三:好听好记9 S3 G7 K$ W% z4 [/ Y
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什么叫好听?
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从台下观众的现场反应中就能看出来,能让观众竖起耳朵听,不时有笑声,最后响起热烈的掌声,就叫好听。凡是上面开大会,下面开小会,一定是上面讲得不好听;凡是上面声嘶力竭在讲,下面却各看各的书,各做各的事,一定不好听。' w2 F# V4 W4 M* E; l
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金一南将军的讲话就叫好听。金将军是国防大学的战略学教授,是中央电视台《一南军事论坛》的主讲嘉宾。他讲国防战略,高屋建瓴、激情洋溢,在中央党校和国家行政学院上课两个小时,无人走动;在武警总部的讲课中,包括将军在内的900多人几乎无人不落泪;在总参给老干部讲两个半小时,居然没有人起身走动。
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- k6 [4 ?1 j& i& N# w* d& Z+ |+ D 《人物》杂志一篇介绍金一南的文章《桅杆上的瞭望者》中写道:“2007年3月16日,金一南作为惟一的军方学者参加了北京大学举办的‘伦理与价值:当代中国外交的困惑’研讨会。针对有人提出的‘军人生来为和平’的观点,金一南针锋相对地阐述了‘军人生来为战胜’的观点。金一南演讲时,整个会场鸦雀无声,尽管会议时间已经拖延,但大家都没有离去的意思,甚至有人提出把自己的发言时间节省下来让金一南继续讲。”. g% D% W& m% [* ?
$ K7 \! [. |) |& ~- n 文章中还讲了一个金一南让26个国家的军官“全神贯注,洗耳恭听”的故事。2000年,金一南在英国皇家军事科学院学习时,学院要在30名学员中选两名学员介绍自己国家的社会制度。作为惟一来自社会主义国家的代表,各国学员对金一南的发言高度关注。
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4 b! K3 [+ \( d第一章怎样才算“会讲话” 第4节:讲话能力强的标志(1)! c7 I, J# t2 g; g3 o2 b
8 e( u" L$ y" n( v4 B 三、训练——21天掌握当众讲话的诀窍
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3 E8 |/ Q) W4 G* q0 v) S! y# Y/ n 1.21天学会当众讲话,能吗
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学会当众讲话是人生的一种成功,任何成功都来源于习惯,这种习惯的训练要21天。
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为什么是21天呢?因为根据行为心理学的研究成果,三周以上的重复会形成习惯,三个月以上的重复会形成稳定的习惯。中国著名的习惯研究专家周士渊说:“美国科学家对人的习惯养成进行了大量实验。实验表明:一个习惯的养成需要21天。当然,这21天是一个平均数,养成的习惯不一样,每个人的认真程度不一样,刻苦程度不一样,所用的时间也肯定不一样。一般来说,培养习惯应在一个月,关键是头三天。”
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当初对这句话的准确性,我还表示怀疑。可是在教学的实践中,让我越来越认同这句话了。下面来看看我的学生通过定耳舞诀训练的效果。一位计算机专业大二的同学:& B$ ~2 e+ h- |: J
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刚上广场,在台上台下走的时候还挺别扭的,走多了步子就顺了。第一次走上去讲的时候,身体有些不听使唤,动作不协调,还少上了一层楼梯。反复练了几次之后,我感觉越来越好了。当其他班的同学都走出来看我们时,我竟然不觉得紧张,习惯性地就走上去了,而且讲完了。胆量就是练出来的。( P9 s, l) A/ @) M
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一位会计专业大三的同学:/ a0 Z5 j2 G* z7 q2 G
* k9 X4 N0 {8 t; @1 o. B) X+ Y8 t 通过对三定的练习,我再次感悟到一个字“静”。以前的我总是心浮气躁,做事情只图快,却不注意过程中的细节。但是,通过对三定的反复练习,我感受到我的心开始慢慢地“静”下来了。特别是老师教我们在说话之前先自己默数三秒,我觉得特别有用。因为这种方法不管是在心理上还是生理上,都对我的“心静”有很大的帮助。
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一位会计专业大二的同学:
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. U6 t! _! V3 }5 Q& i r6 q9 N: H 通过一个星期对“双人舞”的练习,我现在讲话最大的改变就是情不自禁地手舞足蹈,眉飞色舞起来。周三晚上,会计专业有一个讲座,我的朋友没有去,让我听完后回来给她讲一下内容。当我生动形象地给她讲完后,她由衷地称赞道:“听你讲话我都有身临其境的感觉了!”
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一位应用经济专业大三的同学:$ ?, ~" U/ U7 S U! e$ V4 `
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一周的时间又匆匆地过去了,我的《人一之》,《八百标兵奔北坡》以及“引”又练习一周了。经过一周的练习我感觉到了“新”。以前,用耳语法练习结束后总会觉得腹部很累,肌肉酸。但是经过了这一周的练习,我明显感觉到练习后腹部没有那么累了。我认为这是一个新的阶段,肌肉已经慢慢开始熟悉这样的律动。我相信不久之后,殷老师所说的肌肉记忆也会慢慢出现。/ p4 t. n( r( p4 ~4 b4 u& ]
6 h r9 q! L' h' M2 H 一位国际新闻专业大三的同学:
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2 f9 ^3 U# G Y8 p/ i 记得第一次上课,老师叫我们每天用耳语法练习《人一之》20遍。怀着试试看的心态,我开始了耳语法的练习。一遍,两遍,三遍,忍住不笑,艰难地做完了三遍《人一之》。到后面几天,一次做完十遍也不会笑场了。; C% {) v8 q- Z3 `% V
) o# I( D7 h5 E: \ 通过两个星期的训练,虽然时间很短,却感受到了一些变化。说话的时候气息似乎更顺畅,连语言也更贴近自己所想要表达的内容了。. d! @/ N ^3 g2 i" \+ a4 r" q
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一位食品科学专业大三的同学:
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7 S- M7 j4 c' { 上节课殷老师讲了“三定”,分别是笑定、眼定和站定。而笑定的练习方法就是对着镜子读“引”字。于是,我在手机上设置了备忘录,每当我看手机的时候就读一次“引”。一天大概会看几十次手机。
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" D; B; ]- j5 J' E/ e2 @7 |5 d 每看一次,我就笑一次,渐渐地,我的笑容变得更自然了。# @7 N; ~3 w. T, J9 F" ~3 r, n5 f
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一位计算机专业大三的同学:
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几天来,按照殷老师说的“定”字诀,对着镜子练习《人一之》、《八百标兵》、《各位同学》。看着镜子里的自己完全变了,原来怯场、胆小的我不见了,取而代之的是现在充满了自信和魄力的我。一次又一次练习这简单而又精辟的几十个字,从外到内地改变让我自己都觉得惊讶。9 N2 @1 h# g; w% f/ `; D
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第一章怎样才算“会讲话” 第5节:讲话能力强的标志(2): ?0 k& ~+ M: f
% Z, m. F' X0 k. N 可见,找到一种简单高效的方法,可以大大提高学习和做事的效率。
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2 A# `; L0 O3 } 定耳舞诀就是一种简单快捷的讲话训练方法。它有两个特点:好懂、好仿。9 u8 ?* t# {) V
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好懂,就是一听就懂,马上明白。教人们营养健康的书最少有十万字,但是对普通人来说,太专业,太烦琐,看得你头昏眼花,还找不到要领。而著名健康养生专家洪昭光从十万字的书里提炼出五个字:红、黄、黑、白、绿。红,是指西红柿、红薯等红色食品;黄,是指玉米、橙子等黄色食品;黑,是指黑木耳,疏通血管的食品;白,是指燕麦;绿,是指绿茶。后来,又概括成八个字:什么都吃,适可而止。你看,这样的表述,非常生动形象,老幼妇孺,人人一听就明白,这就叫好懂。" W ^4 s" i3 A- ?% n+ Q
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学习讲话的用气发声,非常有必要,但是学习的方法却非常专业,艰深。一两句话很难说清楚。6 ^) G3 R7 i/ y) ~5 n
6 w' A, P8 @ e9 m% X 我刚开始教授“讲话能力训练”课程的时候,最大的难题就是:自己解决用气发声用了十年的时间,而现在,在一个学期的时间里,怎样让没有任何发声基础的学生掌握正确的用气发声方法。我煞费苦心地给他们讲胸腹式联合呼吸,不讲还好,一讲反而令他们糊涂了,连话都不会说了。这就逼着我冥思苦想,最后找到了让学生一听就懂的方法:说悄悄话的方法。因为说悄悄话的方式,用的是气声,一定要用丹田气,并且不需要声带震动,喉头不紧张,最关键的是人人从小都会说悄悄话。这一说,学生全都明白。
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这叫好懂。% T: H* [$ P/ A8 n! ? R3 `! [
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第二是好仿,易于模仿。
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教人讲话,不能光靠别人心领神会,你一定要有一个看得见、摸得着的训练方法,先画出一个“葫芦”,让学习的人能够比葫芦画瓢,从外在的模仿开始,先仿招,再练招,最后才创招。 V, m' r7 ^+ w V" J" Q4 o! C L- A
$ d) i5 `; W) e% k6 M+ L 比如讲话的胆量,属于人的心理素质,但是“情动中而形于外”,如果内心无胆一定会在人外在的肢体语言中反映出来。比如眼睛不敢看人;面部表情僵硬,没有笑容;站得歪歪扭扭等。通过这些外在的表现,我们一眼就可以看出,这个人讲话没有自信。那么,我们可以从训练外在肢体语言入手,来训练学生的胆量。比如,先教他如何用眼睛看人:要先看左边的观众,再看右边的观众,再看中间的观众,从模仿开始反复练习,变成习惯,胆量就可以训练出来了。
* g& P# M# y% `+ |/ `& e9 n# J7 I
, `9 Q$ X) v; w2 x: w 再比如讲话生动形象的练习。凡是讲话有感情的人,一定是讲话有手势和面部表情的人,比如,新东方的俞敏洪,著名的成功学专家陈安之,前微软中国区总裁唐骏,都是有名的演讲高手。而讲话没有感情的人,一定是讲话不加手势和毫无面部表情的人。根据这个规律,我设计了一套手势和面部表情的训练方法。只要勤于练习,讲话没有表情的毛病就自然改掉了。 N/ T* c# G# I* G) a
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第一章怎样才算“会讲话” 第6节:讲话能力强的标志(3)2 {; V" ]# l9 L% z" p
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讲话生动形象的人善于手舞足蹈。手舞足蹈是一种习惯,也是一种肌肉记忆。只要一讲话,他的两手和身体就会自动地开始协调运动。我们通过对手势的训练,就可以让讲话者形成手舞足蹈的肌肉记忆,变成讲话的一种习惯。
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8 H5 b& u1 X, Z( @ 四、定耳舞诀法的练习原则
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1.练习原则之一:苦练
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g5 G* O$ ~# Q+ o: T3 P 当本书把定耳舞诀的方法告诉给了你,具体怎样去“练”呢?0 o3 c& s7 R- @; |
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第一要苦练;第二要恒练;第三要全练;第四要巧练。
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身高只有1.55米的邓亚萍却成为了乒乓球历史上伟大的女子选手。她的不可思议的成功,就来源于她的刻苦训练。- O; n* O4 R1 T* |& f
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童年的邓亚萍因为受身为体育教练的父亲的影响,立志做一名优秀的运动员。但是她个子矮,根本不符合体校的要求,体校的大门没能向她敞开。于是,年幼的邓亚萍跟父亲学起了打乒乓球,父亲规定她每天在练完体能课后,必须做100个发球接球的动作。邓亚萍虽然只有七八岁,但为了能使自己的球技更加熟练,基本功更加扎实,便在自己的腿上绑上沙袋,而且把木质球拍换成了铁质球拍。
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对于一个孩子来说,这是多么难能可贵!这不但要使身体备受煎熬,心理方面也要承受巨大的压力。小小的她,每闪、展、腾、挪一步,都可以用举步维艰来形容!. o* N( P- A1 x7 {. A$ L
0 P4 Z- A R/ h 腿肿了,手掌磨破了——这是家常便饭!但她从不叫苦,不喊累!
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负责训练的父亲,有时心疼得掉眼泪!5 k/ S9 ]; F! u3 T
4 N s/ L; P) y 付出总有回报。由于邓亚萍的执著,十岁的她便在全国少年乒乓球比赛中获得团体和单打两项冠军。, q9 D" w p; w2 j& g' y9 o
8 u3 F+ Q2 p- ^5 X3 _5 Q& P 正是这种“人一之,我十之,人十之,我百之”的超常付出,邓亚萍才有了常人所不及的辉煌。在这个世界上,任何事情的成功都像种庄稼,春种秋收,一分耕耘,一分收获,付出多少,得到多少。你想拥有比别人更出色的讲话能力,就要比别人更刻苦。 }3 a3 b9 K2 d9 x) Y- k: P
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这个世界上成功者与平凡者的比例,永远都是二八规则:20%的成功者,80%的平凡者。而成功者的惟一秘诀,就是比平常人刻苦,比平常人付出得多。学习讲话所要付出的辛苦,与邓亚萍获得世界冠军付出的刻苦是不可同日而语的,但是我们也应该学习邓亚萍这种刻苦的精神!2 Y- g5 B3 D7 b* t3 a" ^9 k, F
, ]4 M! _4 \" t; G “师傅领进门,修行在个人。”我在几所大学教过的上千名学生当中,可以说每名学生的讲话能力都进步了,提高了。但是,每个人的进步是不一样的。有的人是略有进步,有的人是发生了天翻地覆的变化。有位同学是朝鲜族,原来连普通话都讲不好,第一次上台讲话,脸憋得通红,眼睛看地板,声音像蚊子一般小。但是,他知耻而后勇,刻苦练习老师布置的基本功内容,早晨练,晚上练,连洗澡时也还在练。结果一学期课程结束,再上台时已是判若两人:面带微笑,两眼放光,讲话有条有理。
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第一章怎样才算“会讲话” 第7节:21天掌握当众讲话的诀窍(1), h% B1 H3 Z, V& E/ l5 o* Z- X0 {
! w% F, y, D0 L5 }6 N, z; Z( j4 I 其实,当你把持之以恒的训练变成一种习惯的时候,你收获的已不仅仅是讲话的能力了。2 O: m# f2 \ `) t2 \) i. u, X
8 Q- a1 v$ R4 t/ q 3.练习原则之三:全练
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什么是全练?就是讲话能力的训练包括五练:练口、练手、练胆、练脑、练脸。一定要多管齐下,综合练习,而绝不是单纯地练口、练嘴皮。
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+ E6 b4 p# O+ S7 F1 s 一是练口。1 S2 Z/ Q5 z1 U, O
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练口就是用耳语的方法天天练习,达到气息通畅、声音圆润、吐字清晰的目的。练耳语的原理,将在第三章进行详细介绍。
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二是练手。
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练手包括两层意思:动手写和练手势。
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% v S2 S i t) A) q' q( N, G 动手写一定要先扎扎实实地写好文字,列出提纲,然后再按文字或提纲讲。千万不要上来就追求出口成章。初学者追求出口成章,是一个误区。" C: H7 `* ?1 }8 l% r9 }
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大凡出口成章的人一定都受过三种训练:①先写后说的训练。先由出手出章,再到出口成章,先学会写,然后再讲,经过反复多次这种训练,熟能生巧,才可能做到出口成章;②背诵经典诗文的训练。从小背诵诗词古文,等长大后这些经典篇章已经内化成了自己的语言;③反复讲的训练。职业讲话者一般都是一个内容讲了很多遍,烂熟于心,若第一次听,就会给人留下出口成章的印象。所以,没有天生的出口成章者,只有经过训练的出口成章者。想出口成章,一定要循序渐进,先从出手成章开始训练。7 ]0 ?% I+ L9 M
9 h8 z7 f. H# Q/ h( _* b" a( \ 这里的练手势是指反复进行手势的训练。手一动,讲话的语言自然生动,手势一比画,语言自然就很形象。要按照第四章的要求,反复练习讲话的双人舞小段,把讲话加手势变成讲话的一种习惯。比如说:“芝麻这么小,西瓜这么大”这句话,不加手势说,语言就平板枯燥,而一加上手势,说芝麻时,用两个手指一捏;说西瓜时,两只手一比西瓜的形状,语言马上就生动传神了。通过对动作的反复练习,可以让双手形成肌肉记忆,一讲话自然地加上手势。9 v( R7 w& Z6 r
7 v( t6 [) L* M 我的一名学生在期末总结中写道:“过去讲话不懂得加手势的妙用,现在天天练习讲话时的手舞足蹈,已经变成了习惯。上课发言,与同学交谈,都不自觉地手舞足蹈,生动形象了很多,越来越喜欢这样讲话的感觉了。”
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@9 a o s7 H [5 ^ 三是练胆。' h0 y8 {( c: c' F& t9 R
& b4 o( g) @# |+ a. O0 b s 练胆就是通过主动上台,反复上台,进行笑定、眼定、站定的三定训练。练出胆量,治好上台恐惧症:手抖、脚颤、脸红、心跳。: v# N) y, x# g) U. D5 T
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四是练脸。
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练脸包括练习微笑,练习眼睛和观众的交流,练习讲话时眉飞色舞。通过反复练习,使面部肌肉养成微笑的习惯,养成眼睛大胆和观众交流的习惯,养成讲话时眉飞色舞的习惯。# D$ v H0 b$ c$ ?* h1 F
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第一章怎样才算“会讲话” 第8节:21天掌握当众讲话的诀窍(2)
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第二章笑定、眼定、站定——快速8 E, h: ]5 Q& p; p
0 `/ w& t/ J8 I9 k6 e5 R 克服讲话者无胆之妙法& K8 Z9 W% l$ P- W+ I2 b/ Y
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定——笑定、眼定、站定,是练胆之法,是培养初学者迅速具备在讲台上沉着镇定状态的方法。胆是心理素质,属于人的内在,但可以通过训练人外在的体态语,由外向内改变人的心理素质,让你很快地由“无胆”变为“有胆”。学会了三定,就可以达到好声、好身、好运的目的。
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r- y+ {5 s6 Z9 G 一、胆量是讲话的“电源开关”
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1.扫除讲话的“拦路虎”:胆怯
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胆量是讲话的“电源开关”。无胆是讲话的拦路虎,有胆是讲话的虎之翼。
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% v$ V/ O7 p! `: Z% \! K& \ 一个无胆的人,不管讲话的内容准备得多精彩,他也是茶壶里煮饺子——有口倒不出。两个同样有识之人上台讲话,一个有胆,一个无胆,讲话效果会天壤之别。我们来看一名女大学生应聘华为公司成功的故事。大四的时候,华为到我们学校开招聘专场,同学们都很兴奋。对于我来说,惟一感兴趣的是华为的销售部门,因为我喜欢做销售人员。
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第二章笑定、眼定、站定——快速克服讲话者无胆之妙法面试是在一个大礼堂里进行的,几十名学生被分成4人一组,每组有一名面试官。面试过程很“残酷”,只要不入面试官的“法眼”,或是答不上面试官的提问,面试官就会说:你可以走了,也就是当场被淘汰。那天和我分在一组的是三名男生,我刚走到面试官面前还没来得及坐下,面试官只瞄了我一眼就冷冷地对我说:“你可以走了,我觉得你不合适!”我很震惊,说实话也觉得很没面子。可是我没走,嘴上没说,心里满满的是不服气:你根本不认识我,凭什么看一眼就认为我不合适,凭什么就让我走?不过,当时我并没有吭声,因为我觉得当面“质问”面试官既没礼貌也显得我很没风度。我想,等面试结束后再与面试官理论也不迟。
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其他三名男生都坐下了,我可不管他们是怎么想的,我也坐下了。面试官到底没赶我走,只是当我不存在,然后开始对着其中一名男生发问:“你最得意的一件事情是什么?”可能是因为紧张,那名男生竟不知如何作答,支支吾吾地说自己还没有工作,也没有做出什么特别的成就,所以也没什么得意的事。我心里很着急,觉得他的回答有点偏题,我可不愿意他在第一道坎上就被淘汰。于是在边上悄悄地提醒他:“你可以说一件在学校里做过的你自己感到最满意的事情……”面试官看了我一眼,我心里想:你不至于给我加上一条作弊的罪名吧,这种时候应该帮人一把。反正我已经是“不合适的人”了——这应该就叫“无欲则刚”吧。5 B: C9 E/ r" k: o
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第一章怎样才算“会讲话” 第9节:21天掌握当众讲话的诀窍(3)
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这位研究者通过研究发现,纪念馆年久失修是因为腐蚀严重;腐蚀严重是因为不断地用含腐蚀性成分的水清洗;不断清洗是因为纪念馆内墙壁上鸟粪太多;鸟粪太多是因为附近燕子太多;燕子太多是因为纪念馆内有太多的蜘蛛供它们捕食;蜘蛛太多是因为飞虫满墙;飞虫太多是因为尘埃太多;尘埃太多是因为附近阳光充足。最后他得出了结论,解决的办法就是——关上窗帘,不让阳光照射进纪念馆。- u" T% f) I% H
6 l/ i+ }. M/ M; J# I 结果,大家被他说服了。如果这位研究者是一个没有胆量的人,面对众人的反对,他可能选择的是从众,也就无法独立地去研究,并公布自己的结论。正是因为他的有胆、有识,才使今天的我们仍然可以看到这座白色大理石建筑——纪念《独立宣言》的起草者,美国第三任总统托马斯·杰斐逊的纪念馆。# t- P2 T! @" h z# y. r! w
4 [ o0 E7 I; |# I5 O 胆量就是思维的开关,打开了这个开关,你就能接通思维的电源,思如泉涌,侃侃而谈,超水平发挥;打不开这个开关,你即使再有才,一紧张,脑子一片空白,也会把你准备很充分的内容忘得一干二净。8 G, S9 D0 T2 g
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有了胆量,才能写得好,说得也好。讲得好的人一般都写得好,写得好的人不一定讲得好。
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为何会写不会说?就是中间缺个胆。有胆是讲好话的前提。2 O1 v/ V9 k! Y1 D# _
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写文章要有文胆,讲话要有话胆。何为文胆?就是敢于把自己的观点用文字表达出来,它不需要直接面对观众开口讲。何为话胆?就是当你拿着自己的讲稿面对观众开口讲话的时候,有沉着自信,甚至兴奋的心理状态。对任何一名演讲者而言,沉着、自信是讲好话的前提条件。认真的准备,加上话胆,就能让讲话者达到预期的效果,甚至会有超水平的发挥。有的人在台下准备得很好,讲话稿也背得滚瓜烂熟,但为什么一上台就忘词了呢?原因就是他始终未具备上台讲话的话胆。9 x" Q9 F! v6 @1 L
/ Q+ W) n8 e- R l' f9 A* l# ~9 ] 2.治疗讲话无胆,势在必行
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" q2 ~1 h4 Q* Y5 o/ N+ g (1)90%的大学生无胆
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在我所教授的学生中,讲话无胆的人达到90%以上。这个数字是这样得出来的。, u$ q" U/ J- F( |6 Z5 Q3 u( p7 w- j
7 X6 ~' i0 _5 _' t0 Z9 h9 f% z 一是开课时的调查。上第一节课,我会先做一个现场调查:请自认为讲话有胆的同学举手。结果60人的班里面,只有一两名学生举手了。调查了四个班,每班的情况都差不多。5 w" D/ f- d. D, a& k+ ?
3 q4 h/ X5 e7 ?+ `- y 二是期末的统计。我教的讲话课是一个学期的课程,每到期末,我都会让学生写一份期末作业,800字,只要求谈一点学习这门课的最大收获。通过统计发现:90%以上的同学都说学习本课最大收获是:胆量变大了。过去上台无胆,现在可以满怀自信地走上台讲话了。- x U1 r" Z" ?7 X% m
; X- N: n; F f+ }2 j( `6 |第一章怎样才算“会讲话” 第10节:21天掌握当众讲话的诀窍(4)4 E( e% e- o# q2 L; ~
5 N; u3 p9 O2 U# P 3.胆从哪里来:一回生,二回熟,实践出胆量. e- `; L8 W; u! a% G
$ l( Y9 S" h0 _) T5 f! k2 m' V 为什么少数人在讲台上可以做到从容不迫,声情并茂,打动观众。这少数人的胆量是从何而来的呢?& y% m; F' P2 [% f# R
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讲话的胆量都不是天生的,而是后天培养锻炼出来的。著名京剧艺术家周信芳的女儿周采芹,是一位国际著名的戏剧和电影演员,英国皇家戏剧学院的第一名中国院士。
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8 J3 G. M5 {( h 而这样一位著名的艺术家,在她少年第一次上台时,却被吓坏了。那是1945年底,12岁的周采芹在上海一家大剧院参加演出。起初,她不慌不忙地走上台,想着只要按自己早上排好的节目去演就没问题了。谁知当她看到台下黑压压的一片观众时,她的脑袋突然一片空白,完全忘记了自己要做什么,害怕地跑回了幕布边。
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她很快被站在幕布边的老师推回了台上,最后好歹把歌唱完了,而且还赢得了热烈的掌声。虽然那一次的经历不免有些尴尬,但那样热烈的掌声,对儿时的周采芹来说,依旧是一种鼓舞。这个故事至少可以给我们三点启示:% Y* t) p6 X$ k6 s7 z7 G
# S. O2 F. Y) C! @# _# a2 A1 i ①再好的演员和教师第一次上台,也是没有胆量的。2 N& Q" z) w! [& f8 Q$ q& T
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②台下排练得再好,上台无胆量,还是会演砸。“想着只要按自己早上排好的节目去演就没问题了,”但一上台还是出了状况。* m3 l# U: p2 z
! j( I" ], C/ |; D/ ^9 w1 T ③胆量是在实践中锻炼出来的。“她很快被站在幕布边的老师推回了台上,最后好歹把歌唱完了,而且还赢得了热烈的掌声。”第一次吓得跑回来,第二次就好歹把歌唱完了。
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后天对胆量的培养有三种途径:家学、自学和师学。2 }1 ~7 d) J8 k, F& j2 l- ]
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(1)培养胆量的途径之一:家学9 Q' B& |/ ?, C/ [% v
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家学,就是从小受家庭环境的耳濡目染,家长有意识培养出来的胆量。
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0 _5 ], P: N6 H5 `$ ^0 I% Z 凤凰卫视的著名主持人胡一虎就是靠家学练出胆量来的。
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在胡一虎上大四的时候,他被推选为台湾青年节大会的主席,要代表台湾青年上台发表讲话。胡一虎在他的自传《我是谁》里写道:我不禁想到自己小时候第一次在父亲公司的儿童节大会上发言。也是在临上台前,父亲亲自帮我抹平衣服的皱褶,再用水梳顺我的头发,手把手牵着我登上人生第一次的舞台。而之前在家中,他已经帮我“彩排”过许多遍。尽管这只是一个小小的孩子的发言,父亲也格外看重并认真辅导,细致到我的语气、手势和眼神,他都一一示范,亲自把关。正是父亲手把手地教导,使胡一虎小小年纪取得了第一次上台的成功,也培养出了兴趣和自信。# ^4 g5 S5 X7 g
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第一章怎样才算“会讲话” 第11节:定耳舞诀法的练习原则(1)
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4 F W. A" ^) C4 I 靠自学,你要有坚强的毅力与恒心;$ @4 w" [$ I6 O) ^# {
8 n2 x% ^/ [( z 跟师学,你要珍惜机缘,马上行动。这门课程让几百万美国人由自卑变自信,由不会讲话变成演讲专家。在改变别人命运的同时,也成就了他自己。他因此而享誉世界,被誉为“除了自由女神,或许只有卡耐基才能代表美国。”* u4 v C$ }" P3 p
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向一名好老师学讲话,你就可以站在老师的肩膀上,快速地掌握规律,改变胆量,增加自信,成为一个广受欢迎的讲话者,实现梦寐以求的理想。
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* U- \ f: E. A$ z; h9 N/ z- E" h 4.从无胆到有胆的练习模式
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8 W, p, Q1 e" n/ v 胆小害怕,是学习讲话的第一只拦路虎。怎样克服呢?# l8 A8 B2 h6 {: B
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胆量,属于人的心理素质,属于人内心的东西。无胆,是块心病,是个心魔。治心病,有两种办法,一种叫西医式练胆法,一种叫中医式练胆法。西医式是头疼医头,脚疼医脚;中医式是内病外治。
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9 x1 t/ L9 t6 Y7 Q. t (1)西医式练胆法 m8 e8 Z- R7 q. x; M
/ I$ F4 A. N6 S3 y& { 先说西医式练胆法。西医治病是就事论事,外病外治,内病内治。如何克服讲话恐惧,增强自信,大部分经典演讲教材给提供几条原则:1 [' K- [) q' X& E/ ]. O1 _
) m3 b- {) S' d ①害怕当众说话并不是个别现象。5 ]6 ]% E1 y) i
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②一定程度的登台恐惧是有利的。7 S3 Z2 g z* w$ U
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③再出色的演讲者一样有登台演讲的恐惧。- r) u5 ~. l6 y9 C4 k
: i$ g, a0 R; N0 ~ ④恐惧是因为你不习惯登台。
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4 E# q$ R; p- ]: ?7 T; \+ j7 s 下面还教给你积极的心理暗示方法:- [& _9 ]) }( f& X
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①确信自己的题目有意义。 R) O# B; M) E
U C; w+ E0 ~0 Y ②避免想那些使你不安的事情。
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% M0 w) C4 i. W' m" E* Q ③要给自己鼓气。
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一般的演讲书上都会教你三种消除紧张情绪的方法:深呼吸;握紧拳头,然后放松;放松颈部肌肉。3 J/ Y/ S$ p( c1 [
1 u5 Q- h/ x, i w P 平心而论,这种西医练胆法对于有一定登台经验的人和心理素质较强的人有用,但对于大多数首次登台的人,心理调节能力差的人,上台受挫产生严重心理阴影的人来说,则基本用不上。他们需要的是一种看得见,摸得着,能模仿,能练习,循序渐进的内病外治的具体方法。) \$ u+ U8 ^8 T
. g, i ?) Q# w; X2 B4 o( S (2)中医式练胆法
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再来看看中医式练胆法。也就是把人体看成一个相互作用的整体,辩证治疗,内病外治,外病内治。例如,中医治痤疮,不是单纯给点外用药,而是要从肝胆等内脏器官进行治疗调理。而治登台无胆的病,我在教学实践中用的就是内病外治的方法,即通过外在体态语的训练来解决无胆这个内在心理上的问题。) g$ c: G8 S8 C4 h
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在教学当中,讲到练胆这一课时,我都会先做一个实验,让学生亲眼感受“内无胆一定形于外”的关系。我站在讲台上,面对学生,低着头,眼睛看着地面,面部没有一点表情,身体歪歪扭扭,一直晃个不停,口中小声说:“各位老师,各位同学:大家好。”
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第一章怎样才算“会讲话” 第12节:定耳舞诀法的练习原则(2)
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举个例子,我参加过一个版权保护的高峰论坛,有三位主讲嘉宾,其中有两位都存在着眼不定的问题。一位是自始至终都看着自己的演讲稿念,从不抬头。读到“尊敬的某某部长、尊敬的某某局长,非常感谢你们出席我们今天的会议”时,他的眼睛也没有看一眼坐在台下的部长和局长。给人的感觉是:目中无人。另一位,会用眼神与观众交流,但是他的眼睛只敢看中间的观众,而从不看左右两边的观众,没有兼顾全场。给人的感觉是:目中有人,但只有少数人,没有全场人。这两种表现,都给人不尊重领导和观众的感觉。究其原因,并非傲慢,只是因为紧张,没有受过训练,就给人很不好的印象。0 t& v$ k6 D' D4 T1 x+ i$ O& H2 O! q
/ C, A( P1 ^7 N/ r8 v1 c 身不定,有两种情况。一是做不到站如松。由于紧张害怕,根本顾不上自己的形体怎样,手足无措,不知道怎样站才好,耷拉着头,含着胸。二是不等站稳就说话。因为紧张,恨不得一口气把话说完,所以,上台不等站稳就开口说话。话不等说完,就落荒而逃,根本顾不上鞠躬谢幕。而有胆量的人,一定是先站稳了,等全场安静之后才开腔讲话;一定是讲话结束之后,非常从容地走下台。
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0 V! b( B1 i% F. X& W: d0 B- I 有一个专门做市场数据调查的公司的女老总,在一次调查数据发布会上发布调查数据。她非常重视此次讲话,职业套装很高档、得体,大波浪发型看得出来是精心吹过的。然而当她站上讲台之后,就将胳膊肘往讲台上一放,整个人的重心就靠在了讲台上,就这样一直把话讲完,这就是“站不定”。本来往台上一站应该是像我们古人说的“站如松”:两腿并拢,身体站直。可是由于她紧张,下意识地要找心理依靠,就这样一直靠在讲台上讲话了。
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我还在一个大型会议上看过一个企业领导的讲话,在他的发言过程中,他始终将两只手插在裤兜里,给人一种不屑一顾的神态。其实他平时一直对人很和善,何况台下还坐着他的领导。这都是因为紧张,手不知往哪儿放才造成的。这也是一种“站不定”的表现。
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6 r4 `. G1 h& e, S c% c# J 所以,针对“三不定”的毛病,要进行“三定”练胆量的训练。这对演讲者来说非常重要。因为你在台上讲话,听众不光是用耳朵听你讲话,很重要的是用眼睛看你讲话,从你的一举一动中接受信息,从中感受你的言语。所以我们一定要进行三定的训练。
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内病可以外治。外治的方法就是三定法。通过对讲话无胆量者进行“笑定、眼定、站定”三方面体态语的训练,就可以治疗无胆量者的三不定,让观众看到一个在台上沉着自信的演讲者。
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第一章怎样才算“会讲话” 第13节:定耳舞诀法的练习原则(3)' m) f. m4 N3 _! ?1 b- y% f0 J
. o( X. m0 F3 {9 _0 ~# {2 a 潜意识之二是喜欢向上的形象。树木花草充满生机时,它的整体形象是向上的,我们就喜欢;而树枯草黄时,它的枝叶都是往下垂的,我们潜意识里就不喜欢。人也一样,心情沮丧的人,垂头丧气,眉梢眼角往下,我们看着就不喜欢;同样,人微笑时脸上的线条也是往上的,我们的嘴角像一弯月牙儿,是往上翘的;我们的眼角笑眯眯的,也是往上翘的;两颊的肌肉也是往上拉的,观众一看,下意识就喜欢。, P) d0 ^, T$ l3 }
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(2)征服观众,化解观众内心对你的不解和抵触# b4 l1 k. q5 b7 }9 Y3 R! j# p
( `1 E; X3 S" B1 C: X" k* m 笑对观众的征服,是不知不觉的。9 \2 v" A6 w4 ]8 Q
$ o1 l, i- d+ T: k 香港有份杂志讲过这样一个故事。李先生是一名事业有成的青年,从小继承了数目庞大的家产,年纪轻轻,就已经是数家公司的老板。他虽然很聪明,有才能,但就是有一些富家子弟的气息。身上总是穿着至少数十万元的西装,手腕上也戴着一块耀眼的劳力士金表,使他看起来颇为招摇。
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他平时为人也非常傲慢,只为自己着想。所以,大家都很讨厌他。但数个月前的某一天,当我在街头遇见他时,却令我一惊。因为平时总是身穿名牌的他,竟然只穿着了一件非常大众化的T恤;手腕上也没有那只耀眼的金表,而换了一块极普通的石英表;态度也十分随和,脸上总是带着微笑。$ i8 {1 N& m5 s! d; H; e6 c/ h
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人生态度的巨大转变,缘于他的一次微笑经历。: E2 E2 ~, S. A4 v
( @: K \3 Z2 ?2 Z0 S 数月前,身穿名牌衣服的小李走进了一家大型百货公司,想为病床上的母亲买一件礼物。由于母亲这两天病情有了转机,因此,他的心情特别好。+ U0 ?3 r b) y6 s: N& a! |
8 w, v& x, {* S4 ^' L 当他停好宝马车,准备走出停车场时,突然有一个身材矮小粗壮的男子从侧面猛力撞了过来,他不仅没有道歉,还非常无礼地瞪了小李一眼。按照小李平时的习惯,肯定会冲上前去理论一番。但他那天不仅心情好,而且是来为母亲买礼物,所以并没有发火。相反的,他还像老朋友般向那名男子点头微笑,并说了一句:“对不起!”- K) l7 T3 {6 G2 u# i$ h$ `, n; p+ N
* k# y- [0 W4 ]9 c! l; p7 l. T 他微笑的表情和那一句“对不起”,让那名凶狠的男子似乎有些惊奇,并露出了一种不可思议的表情。就在那一瞬间,他凶恶的表情渐渐淡了下来。) d; b* t- P* w7 g7 G2 [" R
% k' A2 N; \- P( \; q; a 突然,那名男子转身向外跑去。
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+ G3 |" t# h& U/ ~ 小李当时只是感到有些莫名其妙,也没有在意。后来才发现,手腕上的劳力士表已不知在何时不翼而飞。回家后小李看到晚上的新闻报道,提到当天中午,在某幢大厦的地下停车场里发生了一起重大抢劫案。劫匪砍伤了一名驾驶豪华跑车的老板,抢去了许多贵重物品。, H0 X: m5 D# V: V& Q
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第一章怎样才算“会讲话” 第14节:定耳舞诀法的练习原则(4). A* s( A+ o5 n% a4 X
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大武师一直看着他完成煮茶的整个过程,喝了一口茶,说:这是我一生中喝过的最好的茶,我可以告诉你,你已经不必死了。2 D3 T$ H% _: }! r
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茶师说:哦?你要教给我什么?
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他说:我不教你,你只记住我的一句话,你用泡茶的心去面对浪人。) S# Z/ H9 A5 r; ~6 w. J4 G
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茶师就回去了。到了约定的地点,茶师看见浪人已经在那里等他了。浪人很嚣张,当时就拔出剑来,说:你回来了,那我们开始比武吧。' n8 x3 p9 d, L" i, Y, k! p
/ ~3 z2 E" i9 y6 a4 G! Q" h( X3 P 茶师想着大武师说的那句话,他不着急,微笑着看定了对方,然后从容地把自己头上的帽子取下来,端端正正放在旁边,又解开身上宽松的外衣,一点一点地叠好后,压在帽子下。他仍然微笑地看着对方,拿出绑带把自己里面的衣服袖口和裤腿分别扎紧。他从头到脚,一点一点地在装束自己,一直气定神闲。对面的浪人越看越惶恐,不知道眼前的这位茶师武功到底有多深,其实就是被他的眼神和笑容给吓得心虚了。1 e% [( M% l2 w& v
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等到茶师全都装束完,最后一个举动就是拔出他的剑,挥向半空,然后棒喝一声,停在空中。因为他也不知道再往下该怎么用了。+ ^ `$ s( y8 x3 {7 Z% T
/ ^. w8 U$ @8 O/ y: C' j e- |3 t 茶师举剑停在空中后,浪人扑通就给他跪下了,说:求茶师饶命,你是我这一辈子见过最有武功的人。茶师将心灵的勇敢与镇定都化作了微笑,于是不战而屈人之兵!
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微笑能兵不血刃征服对手,更不用说征服你的观众了!
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! O9 ^; i! a( s, ] 2.微笑对讲话者的四种好处
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; B0 r9 `! n/ I! e# o @1 A/ S (1)微笑对讲话者的好处之一:好声
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4 [9 F: s) c- s5 X- z 一笑气息自然下沉,因为一微笑,面部、颈部、肩部、胸部、腹部都放松了,气息沉到丹田了,一下子就上下打通,没有任何阻碍。一笑,声音就好听。微笑时,颧骨的肌肉往上拉,口腔自然就打开了,共鸣腔大了,声音就圆润了。一笑吐字就轻巧,因为微笑的时候,舌根后缩,放松,自然就变灵活了。0 L8 r' c! ?: Z/ X, ]# f) U
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(2)微笑对讲话者的好处之二:好脑
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3 i2 D( F- z2 q* Z" _% ` 微笑能使大脑放松,思如泉涌。因为一微笑,整个脸部肌肉放松,太阳穴处的肌肉也就放松了。太阳穴是头部的重要穴位,《达摩秘方》中将按揉此穴列为“回春法”,认为常用此法可保持大脑青春常在,返老还童。一微笑,就是给太阳穴按摩,大脑马上就觉得很轻松,思路一下被打开,才可能有即兴发挥。而脸上一严肃,脸上的肌肉紧张,太阳穴也跟着绷紧,大脑就会紧张、发木,思维马上就停滞,什么也想不起来。20世纪90年代初,杨澜应邀在广州主持第九届大众电视“金鹰奖”颁奖文艺晚会。在报幕退场时,她不小心被台阶绊了一下,“扑通”一声跌倒在地,这一意外使场内顿时一片哗然。然而,杨澜一跃而起,笑容可掬地说:“真是人有失足,马有失蹄呀。我刚才狮子滚绣球的节目滚得还不够熟练吧?看来这次演出的台阶不那么好下,但台上的节目很精彩。不信,瞧他们的。”话音刚落,全场观众为她机敏的反应爆出热烈的掌声,有的观众还大声喊:“广州欢迎你!”正是杨澜“可掬的笑容”立马使她大脑放松,灵感突现,妙语脱口而出。若是全身紧张,一脸尴尬,大脑一定是空白,张口结舌地说不出话来。
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第一章怎样才算“会讲话” 第15节:胆量是讲话的“电源开关”(1)
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他说:这位朋友当时之所以帮我,就是因为我给他的印象好。所谓印象好呢,也就是因为我爱笑,看起来面善。
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) S v2 n, {& n' G) b 在大千世界里,我们会和很多人只有一面之缘,而珍惜一面之缘的最好办法,就是学会微笑地面对每一位你见到的人。你不知道谁是你的贵人,但贵人一定在你微笑面对的人中间。
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; q9 k `: N8 H 3.如何笑到恰好3 e, O9 r' G7 g
$ G9 f* J, ?! |# ? (1)眉开眼笑) W, ]: ]: v0 ~: V- v" A' S
/ m) I& X) `* h, Y5 B 怎样眉开眼笑呢?要对着镜子发“引”这个字的音。! p+ F+ L/ U' `
" R6 a2 H0 f$ H 照相说“茄子”,全国风行,道理大家都明白:就是脸上有笑容。是啊,照相要有笑容,人人都想留下一个喜笑颜开的美好回忆。不过我仔细研究,发现说“茄子”时,嘴角是往上翘起来的,两颊的肌肉是往上拉的,但是眉眼却没有笑。这叫皮笑肉不笑。
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3 B; R( q. z0 q' K 真正的笑应该是眉开眼笑,而发“引”这个音就能够做到。我是怎么发现的呢?是从曲黎敏的《从头到脚说健康》这本书里看到的。曲黎敏在书中是这样写的:发“银”(yǐn)这个字的音,这音是走两边的,发“银”这个字的音时就笑得最好看,这叫“银然而笑”。* U# g Y/ d B
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为什么是“银”的音,因为发这个音的时候首先人会低头,低头就代表谦虚,这符合中国传统文化的本性。而且女人低头的瞬间最温柔,我们不都喜欢温柔的女性吗?发“银”这个音时你会发现,低头时我们会自觉地稍微把眼睛抬高一点,而这时我们张开的嘴也恰恰会露出八颗牙齿,不多不少,正好八颗,这时最好看。我在对着镜子体会“银”字时,发现这时眉自动打开了,牵动着眼睛也会笑了,真正做到了“眉开眼笑”。为什么呢?因为“银”是前鼻音,鼻子肌肉一动,带动了眉眼的肌肉自然运动。而发“茄子”的“茄”这个音,是边音,只是嘴角肌肉动,而不会带着眉眼的肌肉动。再一点,发“银”字的音,收音的时候,口型好,嘴角在翘起的时候定格。
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( Y T; ~4 P1 [ 后来考虑到,字典中“银”字没有第三声,就让学生改为练第三声的“引”字,把“引”作为练微笑的主要作业,要求不会笑的同学狠练“引”字。. k0 n4 F& f$ l9 r
1 }/ |, `( L9 s3 v 我的一名学生在期末作业里讲了练习“引”的效果。“老师说我笑容不定,很僵硬。从那以后,我就坚持对着镜子练‘引’字。虽然有时候也觉得自己很滑稽,但是一想到会有好看的笑容,就坚持下去了。开始练的时候,笑肌很酸,练了一个学期,效果出来了。现在一上台,自然就面带笑容了。”(2)三笑合一:心笑、眼笑、嘴笑,缺一不可7 `- Q$ }3 L2 T' l
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第一章怎样才算“会讲话” 第16节:胆量是讲话的“电源开关”(2) J0 U# P) D) ]2 [. T1 I/ i
, w8 c4 L" x6 \: R 天天对着镜子练“笑”字,既能练笑肌,又可以让笑的信息进入你的潜意识,强化笑的意识。
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三、快速克服讲话无胆妙法之二:眼定
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* X1 w) R2 A9 s M “眼定”就是演讲者在台上讲话时眼睛始终和观众交流。眼睛看观众,这是讲话成功的奥秘之一。( `7 A% ]. b0 \8 z) \5 F, s7 u% g
. B3 y0 M/ f1 n 1.通过眼神交流,展示你的自信和沉着3 w! J3 r) o" K3 \ \
. F8 J$ u- |7 }1 ]) A7 z% [ 为什么“眼定”能展示自信?答案就是那句大家非常熟悉的话:眼睛是心灵的窗户。透过窗户可以看到内心。眼睛不敢看人,说明内心胆怯;眼睛敢于直视观众,说明内心自信和沉着。当一个人眼神飘忽不定,对视一下马上就转移视线,或者干脆不敢看大家,我们肯定说这个人内心很胆怯、自卑、不自信。& ?8 n1 N: x1 P _3 n' B
7 d w% a' r1 |7 J" p 眼睛是心灵的窗户,这绝不单单是一种诗意的比喻,而是有生理科学依据的。因为人的大脑一共有12对神经,其中有5对神经是专门指挥眼睛的。当我们的眼睛在转动的时候,不是我们的眼球在转,而是我们眼后边的神经在转动,它带动了眼珠在转。
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2 B/ m5 A( U" k( k; a& d 著名的营销培训专家孙路弘讲过一个案例。有一部法国的破案电影,讲的是侦破一桩游乐场杀人案的故事。一个小女孩在摩天轮上被害,凶手是她的母亲。怎么破的案呢?就是通过观察小女孩母亲的眼睛,发现她在说谎而破的案。因为右脑支配右眼,管形象;左脑支配左眼,管逻辑。说谎编造理由的时候,眼睛往左上方看。而那位母亲在描述女儿死的情况时眼睛是往左转的,警方以此为突破口,把案破了。
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/ H/ f" q7 O. k& r. L% t 孙路弘以此案为例来训练销售人员要善于观察顾客的眼睛。如果问顾客喜欢什么汽车颜色?顾客眼睛往左转,说红色,那就是编造;眼睛往右转,说红色,就是真喜欢红色车,这种客户就要全力跟进。$ e6 ] \3 V+ \
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明白了心和眼的关系,就明白了练眼定的重要性:一个内心自信的人,一定可以从眼睛中看到他的自信。
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2.练眼定对讲话的好处:尊重人、吸引人、提醒人$ z+ [1 n$ W- E5 f! D F
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(1)眼定的好处之一:尊重人
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% e7 O& p+ k6 N+ E7 N: W* `0 ` 我们先来看一张照片。
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+ u( ]8 V! k6 m/ Z 据英国媒体报道,一项研究发现,微笑和直接的眼神交流能够增强吸引力。研究人员选择了一些不同表情的面孔图片,包括微笑、皱眉、把脸转到一边以及直视观察者。他们让苏格兰斯特灵大学以及阿伯丁大学的460名受访者看这些图片,然后让他们对这些面孔的吸引力进行评级。结果显示,上面这张照片最受好评。这位年青的女性直视观察者,并且保持微笑,因此最具有吸引力。因为,面带微笑地看着你,你也会感到受尊重,所以会被吸引。6 e- s1 ?1 c. x, Q0 M7 P) i6 x( u
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第一章怎样才算“会讲话” 第17节:胆量是讲话的“电源开关”(3)9 s) g1 ?2 Z; s q9 t/ s
# U. y- d$ v+ X) a% ?. c; ?! f (3)眼定的好处之三:“提醒”人: w2 S$ M% { F4 f
1 R0 H9 o; r1 J4 j 用眼定“提醒”人,也就是用眼光来掌控会场。4 s4 B; S, Z; }& e& B
& E& K9 x3 ^2 Y" ]5 r 用眼光控制场面主要在于两个时机:第一个时机是一上场,不讲话,先用眼光看着大家,观众很快就安静下来了。在主持晚会的时候,人越多,眼光看观众的时间越长,观众慢慢就静下来了,这时候主持人再开口讲话。* U" j! q! ~8 i7 i, J% V
- ~& c5 k* x' } 第二个时机是讲话过程中看到哪一片在开小会,就一直用眼睛看着那个方向讲,一会儿他们就会感觉到,并马上安静下来。; i8 m4 y6 H5 J3 X a& w) }) E% N
6 F6 @2 @: ^/ {2 n2 U* x7 A 全国著名的小学特级教师于永正有一个用眼睛控制场面的例子。一天,于老师上作文课,内容是“学古文,编故事”。学校安排老师们都去听于老师讲课,教室后面都坐得满满的。于老师先教学生一篇古文《凿壁借光》。在他讲要求的时候,发现两名学生在底下讲话,而且声音很大。要是平时,只需提醒一句就行了。但今天后面坐了那么多的老师,这样做会使学生难堪。这时,于老师突然停止讲课。教室里刹那间出奇的静,竟使他们有些慌乱。当他们的目光和于老师的目光接触时,立刻明白了一切,马上坐得端端正正。这时,于老师又继续讲课了。此时无声胜有声,用眼光提醒人,既保全了学生的面子,又收到了维持教室的秩序效果。这眼光的效果实在是太大了。8 |! Z! o |: y: H3 ~7 \0 M; p' `( _
: V% Y6 Y3 ^$ X, J9 _ l4 V" K 3.练习眼定的方法和要求6 U, J9 J) n* |7 _; D3 D0 a) ]8 h4 P
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上台讲话者的眼光如此重要,下面就要教给大家练眼定的方法了。% A# D d- ^/ N$ H
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练习眼定的方法主要有三种:一是睁眼法;二是看眼法;三是兼顾观众法。& X9 D" d+ f. v
7 N( F- {7 K: v/ a2 ~. D: P' ] (1)练习眼定的方法之一:睁眼法
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' C, v! L- X* ~3 b: ^ 具体练法:在眼睛的前上方3~5米处找一个点(绿色最好,黑色也行),睁眼看一秒钟,闭眼一秒钟,再睁再闭,早晚100次。 j8 R, X6 z4 M+ j/ T( }
$ n4 g& S+ i8 E$ F: C( U 为什么练睁眼?2 p; j# o3 F& M% B$ f
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说起来还有个故事。因为自己年过50之后,脸部的肌肉就越来越松弛,眼角开始往下耷拉,变成了三角眼。上台主持也好,表演节目也好,形象就受影响。后来看了一个电视访谈,发现一个年过六旬的京剧演员双目炯炯有神,眼皮一点都不松。他介绍说,他每天都要瞪大眼睛盯着一个地方半个钟头,几十年如一日地练习。于是我就下定决心练瞪眼,要把松弛的眼皮再练紧致。
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我的实践证明练睁眼有三个好处:4 y% g2 ]! @ U) |- u
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第一个好处是眼皮不松。
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9 t+ c' K! f5 R& a/ R8 q& D* y% k 开始练的时候,眼肌松弛,睁起来很困难,坚持练了一个月,就感到眼部肌肉有力了。练到三个月的时候,自己一照镜子,发现眼皮儿开始复位,三角眼基本恢复成圆眼了。一上台,效果好多了,自己的自信心也增强了。$ K& V6 w( R1 R2 v6 k$ W8 ^& o4 s
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第一章怎样才算“会讲话” 第18节:胆量是讲话的“电源开关”(4)1 z* i( ]5 L. \, q+ D9 Q% e+ k' C
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这就是以循序渐进的方法进行眼睛兼顾观众的训练。先一对一、一对二、一对三,这样反复练习成为习惯,上台就学会兼顾全场观众了。后面我们还有综合式练胆量法,对上台以后的眼定、笑定、站定进行整体系统训练。. X3 u: E% z* A) X) ^
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练兼顾观众法的要求:用耳语法练;面带微笑练;每天早晚各20遍,练到形成肌肉记忆为止。
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& K% r2 h/ E* m+ p+ ~/ I% L 最后纠正一种错误的练眼法,即不敢看观众,看着对方的鼻子和头顶。! X4 z- c, V/ \0 q7 D
- z$ h8 N& e8 c% v& r 很多教演讲的人都讲,为了克服不敢看人的毛病,可以看着人的头顶或鼻子讲话来练习。
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; E* R. y8 V" k 美国的职业演讲人马尔科姆·库什纳在《公众演讲》的书中批评了两种克服眼睛紧张的方法:3 p$ z8 U, o! H1 X# F
" U: |" N9 B. g, H* |& o “在很多大学的公众演讲课中有一个说法,就是你的目光可以越过听众而看着他们的头顶。在看他们的眼睛时,你觉得紧张吗?那就看着他们的头顶吧。他们不会发现区别的。
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7 V9 w1 Y" L# }/ V: t5 @! `+ R 还有一种说法,如果你觉得看着他们的眼睛会紧张,那该怎么办呢?看他们的鼻尖。一位公司的讲师发誓说这样做好使:‘他们不能说你没有看着他们的眼睛。尤其是当你站在台上的时候。所以下一次当你面对听众时,如果你发现你做不到用眼睛对眼睛,那就用眼睛对鼻子和他们讲话吧。’这两种讲法都是很荒谬的。”
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马尔科姆·库什纳的批评是对的,但他没有指出为什么不能这样做。, }9 j2 A! D' N/ m2 G$ \* z
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那么,为什么讲话的时候眼睛不能看鼻子和头顶呢?因为讲话时看观众,主要是为了和观众进行交流和互动。你看头顶,头顶有反应吗?看鼻子,鼻子有反应吗?只有看观众的眼睛,才能了解观众对你讲话的反应,才能获取观众信息,进行互动交流。所以,在练习眼定的时候,一定要对着眼睛练习,而不能对着头顶或者鼻子来练习。2 y1 q) O* n4 z7 h' Q, a4 m1 d: B
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第一章怎样才算“会讲话” 第19节:胆量是讲话的“电源开关”(5)- I6 U! Q. ^/ o9 W2 e0 Z4 }
% C7 ~# }- ^% V6 d8 H 第三是身体好。' G4 O+ i% C# N/ C3 s* p
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一位医学专家说:常言说“站如松、坐如钟。”这是很有科学道理的。" k0 A' n/ r) W3 o' m! c
4 w; x% y7 p: @; Y0 \) c 只要持之以恒地做下去,就会养成一种良好的习惯。无论年轻人还是老年人,都需要“站如松、坐如钟”,要挺起胸膛来,切忌高兴了就趾高气扬;碰到麻烦就垂头丧气、直不起腰来,时间长了会出现龟缩的体形。科学家研究发现,挺胸可使肺活量增加20%左右,人体不易疲劳,还可减少腰背酸痛感和脊柱弯曲。$ f' }- K; \! k/ M/ U# c% D$ b
' U1 ]5 G4 V. } Y 经络专家蔡洪光老师也从中医经络理论的角度对“腰背直”做了很好的解释。他通过对广西永福县30位百岁老人的研究发现,这些老人都有一个共同点:就是腰板直,背不驼。腰板直有什么好处呢?这就像高速公路,如果弯道多,车就跑不快。人一驼背,经络也就不通畅,寿命就不长。腰板直,经络通,才能延年益寿。: \$ n3 q$ v% U- J1 q" ^) ]
& ~4 C. m3 e* s6 s" j# _2 L (2)站稳能到达到三稳
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上面说了站直,现在说站稳。也就是上台站稳之后停三秒钟再开口说话。为什么要站定三秒钟再开口呢?因为它能稳场、稳神、稳口。
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# n$ N( x/ S* Y0 d1 @% j! j( O8 g2 C 稳场,就是讲话者一上台要让全场安静下来。6 n' |7 o5 ?1 w) |9 i' [
$ i+ {$ C% y( E1 a+ h! b 在这一点上,演出会场和讲话会场完全不同。演出会场要热闹,讲话会场要安静。歌星登台,人还未出场,已经开始大喊:“观众朋友,你们好吗?”因为歌星登台要的是人气,观众听的是熟悉的旋律,两边要的是热闹的效果。而演讲者登台,人们要听的是讲话的内容,只有安静才能听清,所以,要稳场,要静场。
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6 B( H3 E# I# @! i, g 稳场有两种办法:一种是有声法,主持人要求台下安静;一种是无声法,讲话者自己不开口来静场。
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4 f" Z* N( j4 G0 P3 {1 p$ C, y 对于一名有经验的讲话者来说,常用的是第二种办法。我做主持人的体会是,主持大型活动一定要面带微笑上台,上台后先不说话,静静地等待着观众安静,人越多的会场,停顿的时间越长,结果此处无声胜有声,你不开口观众反而更期待,就会竖起耳朵来听,自然安静下来,不再讲话。如果你上台开口就讲话,下面还未安静下来,听众听不清,一听不清,就会交头接耳,现场更混乱,形成恶性循环。/ J2 Y. Q( _/ W
$ `( r8 p( L. U3 D2 K: R 所以上场站定不开口,停顿三秒钟,是稳场的一个法宝。! i1 S0 c- S8 x# U7 Y. G/ U# t
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站定的第二个好处是稳神,通过停顿让自己心平静下来。
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为什么上场后停顿三秒钟再说话就可以稳神呢?主要有两心作用:定心和移心。
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先看一个关于定心的例子。有一名木匠,在自己家的院子里干活,他的生意非常好,每天从早到晚,院子里锯子声和锤子声响成一片,地上堆满了刨花,堆满了锯末。一天晚上,木匠站在一个很高的台子上和徒弟两个人拉大锯,拉来拉去,一不小心,他手上的手表“啪”地一下,表带甩断了,手表就掉到地上的刨花堆里了。, S; q. L* y) Y
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第一章怎样才算“会讲话” 第20节:胆量是讲话的“电源开关”(6)
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" k: T$ I5 O% t+ k1 |- |/ _ 还有的学生向大家问候,明明该说晚上好,他却张嘴就说“大家下午好”。这都属于注意力不集中,意识没用在内容上,而高度集中在害怕上了。- i L6 q4 U8 `! I4 R9 v7 ~$ [0 G
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而怎样将注意力从紧张中拉回来呢?站定三秒再开口就是一个行之有效的方法。: v4 S2 {5 o- u n# ~* U( s, T3 o
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心理学上有一个训练注意力的方法:如果你开始做不到保持大脑的绝对冷静,你可以先把注意力集中到思考一件事情上,排除所有其他的想法。这里并不是要你思考与这个问题相关的一系列解决方法,而是要你把注意力集中在这个问题上,就像你目不转睛地盯着某个东西一样,把自己的视线和观察重点集中在它上面,只关注一个东西,然后就可以达到放松。重复进行练习六次,把结果记录下来。每天坚持,连做十天,你会惊奇地发现自己的进步。
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5 f; K9 X) n. I# f" M 站定之后默数三秒就是这个道理。当你慌慌张张上台的时候,你的注意力都在紧张上。这时候你面带微笑,开始数“一、二、三”,你的注意力就被强制性地转移到了数数上,因为心无二用,此时此刻你只能有一个想法,绝对排他,一旦把注意力从紧张的惯性中拉出来,人就会马上放松,稳住神了。心一定下来,就可以将注意力成功地转移到内容和观众身上了。
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. t% l8 @9 s$ M 站定的第三个好处是稳口。8 Z3 K. L* I/ J3 d' W X
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站定稳口,就是讲话时脑子想在先,说在后,中间要有一个时间差。
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9 X" }" s- P3 a, E6 ~, i 有个尽人皆知的笑话,说是一位有钱人请三位客人吃饭。两位客人兴冲冲地先到了,寒暄之后落座。主人一看还有一位没到,就边张望边说:“该来的怎么还没来呢?”其中一位客人敏感,心想:“那你说我不该来。”于是一拍屁股走了。主人一看说错了,马上又说:“不该走的又走了。”还没走的那位客人一听,“这不是说我该走的没走吗?”于是也拔腿就走了。
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严谨的讲话,一定是先看、再想、后说。而这位主人的病根就是不想就开口。这位主人一看到还有一位客人未到,就着急,一着急,脱口而出:“该来的怎么还没来呢?”就没有想一想旁边人的感受。走了一位客人,主人就更急了,脑子更顾不上思考,结果就因为说话不当,把客人全部得罪了。
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3 E: T1 Y1 F. |) X" L" y 初学讲话者往往就犯“口先脑后”的毛病。“口先脑后”主要有两种情况。一是结巴。嘴已经张开了,脑子却不知道要说什么,自然就结结巴巴说不出来了。二是错而不知。有的学生初次上台,一开口:“各位同学,各位老师,大家好。”师生次序说颠倒了,却不自知。这也是因为不想就张嘴的结果。 w. y, }- Z: w3 I
0 R" {8 E3 ^ w5 `' N第一章怎样才算“会讲话” 第21节:胆量是讲话的“电源开关”(7)
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4 J& T- a8 |. P) D- \9 ?4 m' e ③讲话结束后停三秒。讲话结束后停三秒再下台,做到善始善终。% W& x, T/ I1 [
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3.练习站定的方法! z2 O4 B* w9 n$ J% M" y
r; D" x& h' R# \. y0 m: @, t 站直训练方法:
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①面对镜子站直,天天站三分钟,面带微笑,看着镜子中自己的眼睛。/ C, m) @1 X9 u j4 V6 r
* e0 e/ w: }7 a! t: i5 H2 P ②两人面对面站直,面带微笑,看着对方的眼睛。
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4 s& c$ I' A- X* x 站稳训练方法:
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! U* x/ G1 T2 m, t0 \- f' b5 _ ①先向左跨一步,默数“一、二、三”,开口说“早上好。”1 G% t( ~# Z- P( C' p
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②再向右跨一步,默数“一、二、三”,开口说“早上好。”! f" D1 }' K# d' t( b4 V d x4 B
/ k$ p9 x& z, `. I ③或两人面对面站立,讲话者看着陪练人的眼睛,两人一起默数“一、二、三”,再开口说“早上好。”或者一人面对三人练习,用上面的方法进行练习,然后再轮换练习。% m e/ i6 o/ k# q
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无论用哪一种方法练习,都要反复练习十遍。这个练习主要是训练停顿的自控能力。
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这里还要强调:站定的训练也要贯彻“一箭多雕”原则,不要忘了笑定和眼定,以及下面将要谈到的说悄悄话练气息的方法。
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5 W) @" i z, z" C' h. n# [第一章怎样才算“会讲话” 第22节:胆量是讲话的“电源开关”(8)! Q Q+ I* k. T* Z! S
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学生第一次上台,没有讲话的经验,肯定是缺点多过优点。如果这个时候停下来,不再接着训练,就会留下失败的阴影。而且积累的时间越长,心理的阴影越重。如果趁热打铁,连续三次上台,上台一次,总结一次,进步一次,缺点减少了,优点增加了,自信心会越来越强,对登台就会见怪不怪,如履平地了。; k& n4 X. a/ d( [
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一名学生在练习感悟中写道:“循环式练胆,频繁上台,几乎让我感觉台上台下一个样,拉近了演讲者和观众的距离,让我不再害怕,上去的心态就跟玩儿似的,还有点兴奋。”这就是趁热打铁的效果。+ e1 a* s* c3 l8 ?5 U5 g8 _
5 x. e4 h# q2 f/ X4 P9 Q/ ?/ i 另外,人都是要面子的。如果连续三次上台都没有进步,自己都会觉得不好意思,所以,每次从台上下来以后,学生都会不用扬鞭自奋蹄,在台下认真观察、揣摩、总结、反复练习,让自己每一次上台都有所进步。
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第三,越夸越带劲。第一次登台的学生非常敏感,很在意老师的评价,老师的一个表情,一个眼神,一句评语,学生都非常在意。所以,作为老师一定要学会当众夸奖,表现再差的学生,也要学会鸡蛋里头挑骨头,挑出学生的一个优点,伸出大拇指,重重地加以表扬。
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比如,一名来自香港的学生,普通话说得非常吃力,结结巴巴。她第一次登台自然很失败,与其他同学相比很自卑。我马上伸出大拇指,非常高兴地夸她:“胆量突破,非常难得!从未上台讲过普通话,今天能开口,就是了不起的突破!”老师当众一夸奖,这名学生高兴得满脸通红,浑身是劲地投入到第二轮、第三轮的练习中。# Z l3 b2 e. O i3 j9 \ k
/ C9 ]) j/ ^$ t- z# z. n" i5 Q( \ (3)循环式连胆法的神奇之三:弱者变强,强者更强
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一个人上台练习,看不到别人的表现,没有横向比较,不知自己是强是弱,无法取人之长,补己之短。而大家在一起练习,自然就会看到别人的表现,心中就有一个比较。看到别人比自己强,就会暗暗向别人学习,补己之短,弱者变强;看到别人不如自己,就会增加更多信心,扬己所长,强者变得更强。
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一位叫姓江的同学这样写下自己的感受:上台之前,我的心里忐忑不安,就像是热锅上的蚂蚁,紧张、害怕。每位同学按次序地轮流着,时间一分一秒地流逝。快轮到我时,经过了两三分钟的思想斗争,有了说服自己从容镇定上场的原因:别人能做到的,我一定能做到,而且要努力做得更好!就这样我微笑着走上了讲台,并且用响亮的声音说完了该讲的话。眼定、笑定、站定、心定,我赢得了老师和同学们的掌声。这一刻,我知道我战胜了自己!同时,大家都在争先恐后地认真练习,这种气氛也会感染人,让你不由自主地投入进去。一名同学写道:“循环式练胆的感受是‘疯’,大家都在疯狂而充满激情地上台表演。我的表现还行,就是下台的时候,该往左边下,我却往右边走,被同学眼明手快拉了回来。哈,上一组还是我把他们推回去的,怎么我也有被拉的那一刻啊。没关系,我觉得疯狂秀了一把,丢脸也值得。” |