# F# J/ n; @7 k 1、当你犯了错误的时候,你要及时道歉;当你要受到指责的时候,你最好主动负荆请罪。3 `$ s- @4 c: q9 _
2、你不要总是有理。你可以比别人聪明,但是你不要告诉对方。你要承认也许是自己错了――这样可以避免一切的争吵。
+ r- \) b; t' g* I 3、你要多提建议,而不是发号施令。这样做,你可以促进合作关系,而避免引发矛盾。7 ~; d1 y8 v) f) e
4、如果可以的话,建议你去买一本:人性的弱点。/ |7 N: A) ~5 Z
5、你要试着从别人的立场上分析事情。印第安人说过:“首先要穿别人的鞋走上一段路。”你不要忘了问自己:他这样做是出于什么原因?理解一切意味着宽恕一切。- I6 s1 g W6 M
6、常常赠送一些小礼品――可以没有任何理由的,寻找让别人快乐的途径。在礼物上花费的精力表明了你在他身上花费的心思。' O6 |5 |5 k/ n5 V' R
7、尽可能鼓励别人。你要称赞他获得的成果――即使是很小的成功。称赞如同阳光,缺少它我们就没有生长的养份。你的称赞永远都不会多余。4 ~4 F6 K/ w2 M1 F. @. a
8、你要在任何时候都让别人保留脸面。不要让任何人感到难堪,不要贬低别人,不要夸大别人的错误。2 I' [# M0 g/ Y. K. O+ q+ r
9、在别人背后只说他的好话。如果你找不到什么好话说,那你就保持沉默。
' J! y: N. U( [6 H7 F' j 10、仔细观察别人,那样你就会发现他做的好事。当你表示赞许的时候,你要充分说明理由,这样你的称赞就不会有谄媚之嫌。
( M( q y5 Y+ y7 ]- D3 t( t$ T 11、当别人发怒的时候,你要表示理解。他人的怒火常常只是为了引起你的注意。你要给予别人足够的同情和关注――他们需要这些。
, t# i9 s0 \. w- R5 O 12、你要尽可能少说话。你要给别人诉说的机会,而自己甘做一个好的听众。
! Z& g) z4 w2 D# c 13、你要让别人相信,主意来自他自己。好主意不在乎其主人是谁,而每个人都情愿相信在按照自己的意愿行事。海洋是溪流的国王,因为它可以广纳百川。( |9 d" P; N9 g, m& E* T& Y0 q+ e
14、你不要打断别人的话,即使当他说错了的时候。当他心里还有事的时候,是不会耐心听你述说的。1 x1 e; F- Q# A, B
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