：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

% F9 j4 k: o2 W党政机关办公室人员综合素养与
公文写作能力提升培训（大纲）
主讲：姬瑞环
( B4 ~& C7 [% a中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
: \; t  K" f, O* |2 |3 t   
; A' O! i% x4 K, S2 Z6 [+ E为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
第一单元  综合素养提升与优质服务规范
一、办公室管理岗位定位与工作要求
! f& z: a$ g# N（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
2 f" R, P# Z: y6 w2 K% k! b地位：中心、枢纽、窗口
* o' T1 R: `  p- ^! f/ D- Y职能：管理、协调、控制、服务
（二）办公室管理工作的内容与特点
办公室管理工作内容
办公室工作特点
: D. m+ E( o; I$ |1 U# V（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
! m% g5 \3 M  C% L二、办公人员角色认知与素质要求
, G' C5 x6 {) a+ d* ^" t（一）办公人员角色认知与角色意识
  k; V7 `2 \9 ?5 C! G  角色认知（干什么）
" D5 p, M* p. Y  ~& m/ O* D  角色意识（怎么干）
* I; ~$ d5 B6 N1 g3 t（二）全面优化行政办公人员职业素质
* q1 }' M" j! p; `  1.更新理念
' o/ l3 e" q1 m; m2.综合素质
" y4 r/ v; n! X8 V3.业务本领
  4.核心技能
+ G1 u  u! T$ C+ t) q) u1 T三、把握领导意图与实现优质服务
4 T5 R7 s, t7 A（一）领导意图的含义
, P; L& V' D6 @5 ?- X) ?" G' T（二）领导意图的获取途径
（三）把握领导意图的要求
2 b8 z0 x9 m$ z( R. G（四）优质服务的范畴与要求
四、协调处理与领导关系的原则与方法
（一）处理与领导者关系的原则与方法
! E/ G: p9 i9 q' \6 `8 ^（二）处理与领导集体关系的原则与方法
- n& f! `0 `4 U' ~（三）处理上下关系的艺术
9 j4 ]( U  X( g/ }（四）根据领导性格特点确定沟通策略
（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
! X0 [7 f, g2 R第二单元  公文写作规范与能力提升
, x1 F' V7 Q4 M0 J8 \* e0 H1 t（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
. ^- n0 d2 w8 H# K% p5 X' _. N% d一、公文写作规范意识培养
（一）认识公文起草的特点
目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
（二）认识公文起草的步骤
& I  P0 x9 q: D% e思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
案例分析
+ \$ |5 M4 x7 W/ ?( w/ m8 d+ k* B( s4 `（三）认识公文起草的要求
内容方面：合法性、务实性
" i# g8 V6 h4 g2 K表达方面：准确、鲜明、简练、得体
7 [- T7 S+ t3 I: y6 T案例分析
（四）新条例与新标准内容解读
《党政机关公文处理工作条例》主要精神
《党政机关公文格式》基本要素与规则
# d) V4 j! }( P二、公文写作方法与技巧
+ n  c. W* {9 d5 M（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
（一）怎样起草请示
用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
请求指示的请示、请求批准的请示写法
* w, l- B8 ]$ }+ l- V! Y省政府请示案例分析
（二）怎样起草报告
! _8 x2 F% Y$ Y% G功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
2 _" v5 Z/ Y+ \  C- [工作报告、答复性报告的写法
$ n% N/ Z: I5 _" z8 k市政府报告案例分析
（三）怎样起草会议纪要
用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
省政府会议纪要案例分析
（四）怎样起草通知
: Z# ~% H+ b$ y用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
$ x+ J0 K. `4 P% e) b( k指示性通知、告知性通知的写法
( \$ E* G: i3 y+ u0 K3 x国务院指示性通知案例分析
8 L9 n: r- ?( x' k（五）怎样起草通报
! ^+ O" B9 N/ F' @+ t 用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
; E1 ~* Z, u* j6 F7 S表彰性通报、批评性通报的写法
2 z; f4 O3 k. O' T( r案例分析
（六）怎样起草公函
4 I0 n8 ~4 A. m8 _+ `8 i& ~用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
; `1 U- T2 v) t5 V! b% t邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
  k3 I/ j3 o' l* N案例分析
; U/ J) D# x5 I) }2 \（七）怎样起草总结
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
政府机关工作总结案例分析
1 H- T5 K4 e& _+ m; z3 v（八）怎样起草调查报告
调研工作流程与调研方案拟写要领
0 {8 {6 P9 V2 l5 T* c调查报告起草方法
' [) E# t7 x# C$ K* W- e% P4 U% N三、公文写作规律与能力提升途径
! B; j2 A8 z8 c1 V（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
 加强对领导意图的研究分析
 站在领导角度考虑问题
9 H3 }1 u+ w  u7 s3 {+ E 培养适宜的思维方法
 讲究行文逻辑
 加强基本功训练
3 m; V3 H! }2 F8 t" T" t( D 角色定位准确
 处理好三种关系
                           
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