能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。3 E$ h: |( ^+ I$ Q! W+ J
# G, F$ `& D. Z* | f$ r 1.把握住自己不越位' K/ w! h3 e& Y9 g) A+ [; \
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正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:, E) }0 K9 t8 @4 h9 R7 _
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干工作越位
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: [* ]: {4 N& ^" E 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。# o9 }4 g7 s" U
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表态越位
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表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。
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/ `2 k) n' M9 `/ {: u Y5 M 决策越位; D- f! e; _7 M M
8 X# u0 s7 v3 o) d( |1 |; Q9 i 处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。
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2 e1 m. A. S! V( W 某些诚越位; t" E! n' `; v% e9 l3 w3 q
( t. A( S( P H 有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。9 A. q ~* ^ V3 c
4 D+ @7 L# Y( u3 |) C9 ?2 [ 答复问题越位
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- Y1 B2 O5 ]/ D0 a4 a+ b# u* { 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。4 M1 k6 x; ]; {# k7 o1 L
. c. f5 [, _: j1 v u2 d 2.不要轻视上级领导
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从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。
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不要恃才傲物1 E. Z& L% F- ?& A, ? n' P! V
. d5 b) U9 r3 i4 E0 E: y 越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。
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改正轻视上级的毛病
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+ T- q( i2 W1 s 目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:8 }3 z9 R L% F' c6 `
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*不挑领导的毛病3 j4 G1 e2 X8 X. b6 G. \% }
*不卖弄自己& H/ p9 q. e# _* T6 [' q
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3.不要侵犯上级领导的面子
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上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:
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上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正
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发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。
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8 |0 ~6 C1 c c 上级至上的“规律”受到侵犯2 _2 u% A+ ^3 p$ @/ z6 x
( M) q8 w/ D" I4 P& [ 在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。
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, B$ b: n& c6 }: d 下级在背后表示对上级的不满
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没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。
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0 ] J0 J3 |3 S 下级耍弄上级
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能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。. A9 i. b/ q4 w
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下级未能给理亏的上级留个台阶下 x3 `, B9 `- S
Q9 e ?- `, G) U7 n: i 上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。3 L8 f4 z. G$ O6 C
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4.不要冲撞上级领导
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! C8 ]) Z5 s3 U8 H; C- U 大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。& i9 R1 X, h# ?) i& k+ W* @! s
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冲撞上级领导的主要表现
; A, j- _9 h$ ^: A, C6 `* u *不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。7 K4 [" k4 T- _$ a; A
/ E/ {; g% U4 u& {( P 避免冲撞上级领导的技巧
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( N5 y/ o8 y @6 w- E I* z 与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。
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①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色. t+ u* a5 J2 m2 ~! S" e4 G
5 f0 \" l# a- M; g1 x& r 与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。
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②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法
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与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。% |1 T4 A& X! C1 b' C
& X; h5 j: I. U/ |, {0 Y+ l ③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚8 D6 v+ W& ^; {1 E* x& E, j
* [ y% k) e2 b1 s 选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |