第一种思维：应对人际交往。9 Y+ e% W9 L r, Z T$ B
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比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。, L7 X5 N$ q, f" n' N$ j: ^
先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面：! K/ b! c- w/ k6 j n9 X+ E
一是尊重；! Q. t1 q4 o @. S5 w
二是理解；
9 j6 M4 p4 U4 ^3 y 三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y1 L5 r' a T3 |, Z4 a! `
四是帮助。
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第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q7 _, ~4 ?$ z: W: f8 }
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比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。
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. S& A2 |$ V. G0 _8 J! m0 r; A 把握四个原则： A" q8 p% p+ c$ n5 {5 R! f1 Y, d/ l
一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K2 l+ D1 k {& ]3 e7 m* m, ], j. X
二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F
. G5 J4 i+ ^0 U& J 三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d
& _8 X; `. `) }" D3 R# h+ z 四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。1 C5 M* \+ C, V' L* @+ H* x5 W; h
总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。
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第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。
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( W2 i5 C+ @' u2 m 先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。
1 ~/ `, ?3 n$ b5 d, h; E 第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I8 t! i3 b) w' b+ R6 H
第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h
. i- \4 A+ W9 {( s. ^ 第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e/ y- C3 T! E$ B6 {
第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；. y7 @' w3 S3 {" F: L7 B d
第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。
! h% D/ A0 H. o- {7 q& x% B+ ?. r0 x9 Q 这五个步骤十分有用，无往而不胜！' K5 Z7 f0 {9 H8 A
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1 Q( S8 T! N4 j% e 另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。$ P+ [$ z% K0 [/ a% _
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第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ]& i; f0 E7 s8 S7 ^9 |5 {! ?9 h1 h1 v! t
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0 Q$ H8 |( K2 y0 J本帖隐藏的内容
/ L' T' |; B* ]1 d: R8 W4 f 第一，自己要保持镇静；! i5 O* q( y `) g4 q
第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L0 z3 r& v; P" _( `$ s
第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~8 _9 T$ m* ` A D0 w7 k
第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。
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如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~ H) u& \ R0 k: b9 i' u9 J
第一，热情接待（请坐，倒杯水）；! q% M% ^: `1 j$ w) C" [
第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O
. r! D$ G2 h/ v$ N$ r/ e+ q; u7 N 第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j
2 m! L% E" g( e# l# E/ @" q3 F 第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- {' }$ p7 i2 z- @0 x; `( i% M
第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g# m7 ]2 x- X9 e, s+ D
第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。 |
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